Keplar, una startup di Voice AI sostenuta da Kleiner Perkins, pronta a rivoluzionare la ricerca di mercato

Keplar, la startup innovativa di intelligenza artificiale vocale, sta trasformando la ricerca di mercato tradizionale attraverso il potere dell’intelligenza artificiale conversazionale. Supportata dalla prominente società di venture capital Kleiner Perkins e avendo assicurato 3,4 milioni di dollari in finanziamenti iniziali, Keplar introduce un modo rapido ed economico per raccogliere e analizzare le intuizioni dei consumatori. Questo progresso promette di eliminare i lunghi tempi e i costi elevati associati ai metodi di ricerca convenzionali, fornendo dati utili a marchi e aziende a una velocità senza precedenti.

Come Keplar sfrutta l’AI vocale per snellire la ricerca di mercato per le aziende

La sfida di lunga data per le imprese è stata ottenere feedback reali e significativi dai clienti senza incorrere in costi e ritardi eccessivi. Tradizionalmente, le aziende si sono rivolte a società di ricerca di mercato che negoziavano settimane di reclutamento, processi di interviste manuali e ampie analisi dei dati. Keplar interrompe questo modello impiegando tecnologia vocale AI sofisticata per automatizzare le interviste ai clienti, accelerando così ogni fase della raccolta e del processamento dei dati.

Fondata da Dhruv Guliani, un ex ingegnere di Google specializzato in voce e AI, e dall’esperto di machine learning William Wen, Keplar è emersa dal programma di fellowship dei fondatori di South Park Commons nel 2023. La loro profonda esperienza nell’elaborazione del linguaggio naturale e nel machine learning ha permesso loro di progettare una piattaforma in cui i clienti pongono domande relative ai prodotti, a cui l’assistente vocale AI utilizza per guidare conversazioni approfondite con i partecipanti allo studio selezionati.

Le aziende beneficiano notevolmente dalla capacità di Keplar di impostare rapidamente studi completi in pochi minuti. Invece di fare affidamento su sondaggi scritti statici o interviste umane che richiedono tempo, il sistema potenziato dall’AI conduce discussioni in tempo reale, estraendo intuizioni emotive e qualitative sfumate. Questo metodo riduce la fatica dei partecipanti e sfrutta il dialogo naturale per attingere a prospettive autentiche dei consumatori.

L’accesso al sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) del cliente migliora ulteriormente l’efficienza di Keplar. Il moderatore vocale AI, a cui sono stati assegnati nomi come Ellie o Ryan per umanizzare l’interazione, contatta direttamente i clienti esistenti, invitandoli a partecipare a interviste vocali. Questa integrazione non solo migliora i tassi di risposta, ma assicura che le aziende raccolgano feedback mirati dalla loro base utenti effettiva, aumentando la validità dei risultati della ricerca.

La maturità dell’AI vocale è fondamentale qui. A differenza delle tecnologie di bot vocali più vecchie, le soluzioni attuali, che incorporano progressi provenienti da piattaforme come OpenAI e Deepgram, offrono interviste conversazionali senza soluzione di continuità. I partecipanti spesso dimenticano di conversare con l’AI, risultando in feedback sinceri che competono con la qualità delle interviste umane, ma a una frazione del costo e del tempo investito.

Adottando Keplar, le aziende possono accelerare il processo decisionale basato su intuizioni di mercato rapide e di alta qualità—cosa che si è rivelata sempre più importante nei settori in rapida evoluzione come i beni di consumo, la tecnologia e i servizi. Questo approccio innovativo attira particolarmente le startup e le imprese di medie dimensioni che cercano di ottimizzare l’allocazione delle risorse senza sacrificare la profondità dei dati.

Trasformare le interviste ai clienti tramite agenti conversazionali alimentati da AI

Uno dei principali progressi tecnologici di Keplar consiste nel sostituire le noiose interviste condotte da umani con agenti vocali alimentati da AI in grado di mimare il dialogo naturale. Questi agenti conversazionali facilitano discussioni dinamiche e scrutatrici che raggiungono una comprensione completa delle preferenze dei clienti, dei loro punti critici e dei fattori comportamentali.

Gli assistenti vocali di Keplar, spesso dotati di nomi accessibili come Ellie, Andrew o Ryan, conducono interviste che si percepiscono abbastanza autentiche per consentire ai partecipanti di impegnarsi in modo volontario e profondo. Questo approccio aumenta l’affidabilità dei dati e preserva la ricchezza qualitativa delle interviste umane senza incorrere in costi operativi analoghi.

Il sistema utilizza algoritmi di machine learning per adattare le domande in modo dinamico — se un partecipante esprime una preoccupazione o evidenzia una caratteristica trascurata, l’AI genera immediatamente domande di follow-up su misura per queste risposte. Questo comportamento adattivo contrasta nettamente con sondaggi statici tradizionali o interviste telefoniche rigide e scriptate.

• 🎤 Flusso di domande dinamico: L’AI si adatta agli input degli utenti in tempo reale, consentendo un’esplorazione sfumata.
• 💬 Interazione umana: I partecipanti spesso dimenticano di parlare con l’AI, aumentando la sincerità.
• ⏱ Completamento più veloce: Le interviste tendono a essere più focalizzate e sotto i 30 minuti, aumentando la partecipazione.
• 📊 Raccolta dati completa: Il tono della voce, il sentimento e le sottigliezze linguistiche vengono registrati e analizzati.

Questa innovazione beneficia più parti interessate:

1. Marketers ottengono feedback immediati e ricchi per personalizzare le campagne.
2. Team di prodotto acquisiscono una comprensione dettagliata della ricezione delle caratteristiche e dei problemi di usabilità.
3. Esecutivi ricevono intuizioni pratiche rapidamente, consentendo adattamenti strategici agili.

La tecnologia di Keplar si integra anche con le principali piattaforme di riconoscimento vocale e intelligenza audio, come Speechmatics e Rev.ai, per garantire trascrizioni e analisi di precisione. L’inclusione di aziende come Veritone e VoiceOps nell’ecosistema di intelligenza artificiale vocale mette in evidenza un settore in crescita in cui Keplar si distingue per la sua esperienza utente semplificata e le sue prestazioni.

Panorama competitivo: come Keplar si distingue nel mercato delle AI vocali in rapida evoluzione

Con l’aumento delle soluzioni di AI vocale che interrompono settori diversi, Keplar opera in un’arena competitiva ma in espansione. Attori principali come Outset e Listen Labs hanno anche attratto investimenti consistenti—con Outset che ha assicurato 17 milioni di dollari sotto la guida di 8VC e Listen Labs che ha ricevuto 27 milioni di dollari da Sequoia. Eppure, l’approccio distintivo di Keplar ha guadagnato la fiducia di investitori chiave, tra cui Kleiner Perkins e SV Angel, riflettendo il suo potenziale per la leadership di mercato.

I partecipanti alla fellowship di South Park Commons, come Guliani e Wen, hanno portato un’unica fusione di competenze in AI di calibro Google e intuizioni di ricerca di mercato di prima mano alla startup. Questa combinazione assicura non solo tecnologia all’avanguardia ma un prodotto ben allineato con le esigenze dei clienti.

Keplar si differenzia per il suo focus su:

• 🚀 Velocità: Configurazione e esecuzione rapida degli studi che le aziende tradizionali non possono eguagliare.
• 💰 Costi efficienti: L’AI riduce la dipendenza da costosi intervistatori umani.
• 📈 Scalabilità: Il sistema AI può gestire interviste di massa e più studi contemporanei.
• 🔍 Precisione: Integrazione efficace con CRM e guide per interviste personalizzate per ogni linea di prodotto.

Colossi del settore come SiriusXM utilizzano soluzioni vocali e audio correlate per l’engagement dei clienti, dimostrando come le principali aziende valutino la tecnologia AI vocale. Tuttavia, la missione singolare di Keplar di trasformare la ricerca di mercato la distingue all’interno di questo panorama ricco.

Integrare l’AI vocale di Keplar nei flussi di lavoro aziendali per migliorare il turismo intelligente e oltre

mentre Keplar sta ritagliando una nicchia nella ricerca di mercato, la sua tecnologia AI vocale sottostante promette anche applicazioni trasformative in settori come il turismo intelligente, il servizio clienti e la mediazione culturale. La capacità di condurre interazioni vocali naturali e scalabili può elevare le esperienze dei visitatori in musei, tour guidati e eventi interattivi.

Ad esempio, gli operatori turistici e le organizzazioni culturali possono sfruttare assistenti vocali in stile Keplar per raccogliere feedback immediati dai visitatori, valutare i livelli di coinvolgimento o addirittura personalizzare tour audio-guidati in base ai profili di interesse dei visitatori e alle risposte in tempo reale. Questo può migliorare radicalmente l’accessibilità e la soddisfazione, affrontando le problematiche tipiche dei sistemi di audio-turismo tradizionali.

Implementare la piattaforma di Keplar o offerte simili di AI vocale si allinea con gli sforzi per modernizzare il turismo attraverso strumenti digitali che mantengono semplicità e facilità d’uso. La missione stessa di Grupem di dotare le istituzioni culturali di tecnologie audio efficienti trova una sinergia naturale qui, poiché gli assistenti vocali digitali rimodellano il modo in cui le informazioni vengono raccolte e consegnate.

• 🗺️ Analisi del sentimento dei clienti in tempo reale durante i tour
• 🎧 Guide audio interattive e adattative che consentono la co-creazione dei visitatori
• 📊 Generazione automatizzata di rapporti post-visita per il miglioramento continuo
• 🌍 Migliorare l’accessibilità attraverso la navigazione e l’assistenza vocale

Molti pionieri dell’AI vocale come AVO.AI si concentrano sull’adattamento delle tecnologie vocali per l’ospitalità e il turismo, evidenziando il potenziale trasversale delle innovazioni di Keplar. Le collaborazioni con piattaforme come Rev.ai e Speechmatics assicurano anche la massima precisione nella trascrizione vocale, componente essenziale per fornire esperienze utente senza soluzione di continuità.

Principali vantaggi e suggerimenti pratici per adottare l’AI vocale di Keplar nella ricerca di mercato

Adottare l’AI vocale di Keplar per la ricerca di mercato offre vantaggi chiari, ma un’implementazione ottimale richiede attenzione alle migliori pratiche. Di seguito sono riportati alcuni punti da considerare quando si integra l’AI conversazionale vocale nella propria strategia di raccolta dati per massimizzare il valore:

• ⚡ Inizia con obiettivi di ricerca chiari: Definisci obiettivi specifici per quali intuizioni sono necessarie per guidare il design delle domande dell’AI.
• 🗓 Stabilisci tempi realistici: Anche se l’AI accelera i processi in modo drammatico, considera la disponibilità dei partecipanti e i follow-up.
• 🔐 Garantisci privacy e conformità: Informare i partecipanti sull’uso dei dati e proteggere informazioni sensibili, in conformità con il GDPR e altre normative.
• 🎯 Sfrutta pienamente l’integrazione CRM: Utilizza il tuo database clienti esistente per guidare contatti mirati e migliorare la pertinenza dei dati.
• 📈 Analizza criticamente i rapporti generati dall’AI: Combina le intuizioni dell’AI con l’expertise umana per convalidare e contestualizzare i risultati.

Implementare Keplar o piattaforme simili significa anche investire nella formazione per i membri del team non familiari con gli strumenti di AI vocale. Molti fornitori, comprese le startup supportate da Kleiner Perkins, offrono supporto e risorse di onboarding per facilitare questa transizione.

Incorporare tecnologie AI vocali come quella di Keplar non è più solo un’innovazione—rappresenta un’evoluzione strategica nel modo in cui la ricerca di mercato può consentire alle aziende di ascoltare e rispondere più rapidamente ai propri clienti. L’integrazione di strumenti avanzati di AI vocale aumenta la ricchezza dei dati riducendo i carichi di risorse, una proposta convincente per qualsiasi organizzazione lungimirante.

Domande frequenti su Keplar e la ricerca di mercato tramite AI vocale

In che modo l’AI vocale di Keplar migliora la velocità della ricerca di mercato?
Keplar automatizza l’intero processo di interviste utilizzando AI conversazionale, riducendo settimane di reclutamento e trascrizioni manuali a studi lanciati in pochi minuti e rapporti generati automaticamente.

L’AI di Keplar può davvero sostituire gli intervistatori umani?
Sebbene l’AI offra un flusso conversazionale naturale impressionante, essa completa piuttosto che sostituire completamente l’analisi umana, assicurando che le intuizioni sfumate vengano esaminate per fornire contesto e interpretazione strategica.

Quali settori possono beneficiare di più dall’AI vocale di Keplar?
Beni di consumo, tecnologia, servizi e il settore del turismo possono sfruttare feedback dei clienti rapidi e dettagliati. Le organizzazioni di turismo intelligente guadagnano in particolare dall’integrazione dell’AI vocale tanto per la ricerca quanto per l’engagement dei visitatori.

Keplar si integra con i sistemi clienti esistenti?
Sì, l’integrazione CRM senza soluzione di continuità è una funzionalità fondamentale che consente contatti mirati ai clienti effettivi, migliorando la qualità e la pertinenza dei feedback raccolti.

Quali misure di privacy adotta Keplar per i dati dei partecipanti?
La piattaforma segue rigorose linee guida di conformità come il GDPR e garantisce la sicurezza dei dati, trasparenza con i partecipanti riguardo all’uso dei dati e protezioni contro accessi non autorizzati.